Livraison

Frais de livraison

Nous offrons différentes options. L'option la moins chère pour l'envoi est à partir de 3,80 € pour la France. Pour les commandes d'un montant supérieur à 100 €, la livraison est offerte.

La livraison de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Vous avez le choix entre deux expéditeurs, Mondial Relay, Colissimo et Chronopost. Il est également possible de livrer le colis à un point de livraison. Êtes-vous à proximité de Montpellier? Vous pouvez aussi récupérer votre achat de vêtements bio gratuitement au bureau de Montpellier.

Track & Trace 

Après l'achat, vous recevrez un code Track & Trace afin que vous puissiez garder un œil sur le colis.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage et les frais d'expédition. Nous vous conseillons de regrouper tous les produits en une seule commande. Si vous faites des commandes séparées, vous payez également deux fois les frais d'expédition.

Qualité de la livraison 

Nous accordons une attention particulière à la protection de votre commande cependant, le transporteur est garant de la qualité de la livraison.

Options d'emballage

Lors de la commande, vous avez la possibilité de choisir un emballage déjà utilisé et/ou emballé dans un papier cadeau, avec un coût supplémentaire.

Matériaux d'emballage

Nos matériaux d'emballage sont écologiques. Les enveloppes sont faites en papier kraft certifié FSC, rempli de matériaux recyclés. Les boîtes en carton sont fabriquées à partir de matériaux recyclés. Le scotch est dégradable et vous pouvez le trier avec le papier usagé. Nous préférons utiliser, avec votre accord, les emballages qui ont déjà été utilisés, tant qu'ils sont encore en bon état.

Facture numérique

Nous choisissons de ne pas imprimer la facture. De cette façon, nous économisons du papier. Vous recevrez donc la facture par e-mail. Sur la facture, vous trouverez des informations telles que le numéro de commande, la commande et l'adresse de livraison.

Retours

Nous espérons évidemment que vous êtes satisfait de votre achat! Si jamais ce n'était pas le cas, vous pouvez profiter d'une longue période de retour avec nous. En effet, vous pouvez nous retourner un produit sous 30 jours après réception de la commande.

Attention, les frais de renvoi sont à votre charge.

Conditions de retour

Les étiquettes de prix et l'étiquette doivent être attachées au produit et les vêtements ne doivent en aucun cas être endommagés, si tel était le cas, nous ne pourrions vous rembourser. MaeSue.com est garant de cette décision.

Processus de retour

Prévenez-nous lorsque vous voulez retourner un produit. Apres, vous pouvez envoyer le colis à:

Mae Sue

1 Rue des Teissiers

34000 Montpellier

France

Ajouter toujours votre nom et numéro de commande sur l'emballage. Les marchandises sont à votre charge jusqu'à ce qu'elles arrivent dans nos locaux.

Remboursements

Les frais de retour ne sont pas remboursés par MaeSue.com et le montant remboursé n'inclut pas les frais de port. Dès réception du colis, nous vous rembourserons le prix d'achat sous 7 jours.